Le risposte alle domande più frequenti

Se non trovi le risposte alle tue domande, chiamaci al 0463 756012 o scrivici a info@residencekristall.com

Prima di arrivare


Quali sono gli orari di check-in e di check-out?
Il check-in è possibile dalle 16 alle 20. Il check-out è previsto dalle 7 alle 10.

Devo prenotare un numero minimo di notti?
Sì, il numero minimo è di 3 notti.

Avete appartamenti accessibili ai disabili?
Purtroppo, i nostri appartamenti non sono attrezzati per ospitare persone con difficoltà motorie.

Qual è il periodo di apertura del residence?
Siamo aperti in estate e in inverno.

Devo pagare la tassa di soggiorno?
Sì, l’imposta di soggiorno è prevista: ammonta a 1,20 euro per persona al giorno (per i primi 10 giorni), da pagare in contanti al tuo arrivo. L’imposta è gratuita fino ai 13 anni d’età.

Offrite sconti e promozioni per impianti di risalita, negozi e musei?
A ogni ospite, proponiamo la Trentino Guest Card - Val di Sole Opportunity, al costo di 1,00 euro a persona al giorno, GRATIS per i bambini fino a 12 anni. Quali vantaggi ti offre? Scoprili in questa pagina.
Accettate animali domestici?
Sì, i tuoi amici a quattro zampe sono i benvenuti nel nostro residence, purché tenuti sempre al guinzaglio - non sono ammessi negli spazi comuni. Ti chiediamo solo di segnalarci la loro presenza all’atto della tua prenotazione.
È richiesto un contributo di 50,00 euro a soggiorno per la sanificazione finale dell’appartamento (obbligatoria).
Cosa dovrebbe esserci nella valigia dei tuoi amici a quattro zampe?

Dove posso parcheggiare la mia auto?
Hai due soluzioni:
• nel parcheggio scoperto, accanto alla nostra struttura ricettiva; è GRATIS e disponibile senza prenotazione;
• nel parcheggio coperto del residence, da richiedere all’atto della prenotazione. Il parcheggio coperto ha un costo di 25,00 euro a settimana; è GRATIS per chi soggiorna in un appartamento Bilocale Superior.

Servizi disponibili


Avete il Wi-Fi?
Sì, in tutti gli appartamenti, e nelle aree comuni, è disponibile una connessione Wi-Fi gratuita ad alta velocità.

Cosa trovo negli appartamenti?
In ogni appartamento sono disponibili la biancheria da letto e da bagno e un bollitore con le cialde per il caffè e per il the. Non è prevista la biancheria da cucina.
Tutti i prezzi includono i consumi di acqua, luce e riscaldamento.

Com’è attrezzato l’angolo cucina?
Nell’angolo cucina trovi piastre elettriche, frigorifero, stoviglie (piatti, posate e bicchieri).
Il microonde è disponibile su richiesta - è GRATIS solo se prenoti in questo sito.
È prevista la pulizia finale?
La pulizia finale è obbligatoria e a pagamento:

• 40,00 euro a settimana per la tipologia Monolocale;
• 45,00 euro a settimana per la tipologia Bilocale Standard;
• 50,00 euro a settimana per la tipologia Bilocale Superior.

Le pulizie finali non includono l’angolo cottura e le stoviglie, da lasciare pulite alla partenza - la loro mancata pulizia comporta un addebito extra di 50,00 euro.

Per i bimbi cosa offrite?
In una stanza del residence, abbiamo creato un angolo giochi, completo di TV e console Wii, riservato a tutti i nostri piccoli ospiti.
La culla è disponibile su richiesta per bimbi fino a 2 anni - è GRATIS solo se prenoti in questo sito.

Prenotazione


Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare il tuo soggiorno con le carte di credito principali, esclusa American Express. Non accettiamo assegni.

Fino a quanti giorni prima posso cancellare senza costi la mia prenotazione?
Puoi cancellare la prenotazione conclusa in questo sito fino a 7 giorni prima dalla data di arrivo prevista: in questo caso, non ti sarà addebitata alcuna penale. Per le cancellazioni dopo questo termine, è previsto il pagamento di un importo pari alla prima notte di soggiorno.
Cosa succede alla mia caparra se cancello la prenotazione oltre i termini previsti?
In questo caso, ti offriamo la possibilità di usufruire della caparra già versata per un tuo soggiorno successivo - hai un anno di tempo per avvalerti di questa possibilità.

È previsto un deposito cauzionale?
Sì, al tuo arrivo ti chiederemo di versare un importo di 100,00 euro in contanti come deposito cauzionale. Questa cifra ti sarà restituita a fine soggiorno, dopo una verifica dello stato dell’appartamento.
Residence Kristall
Località Marilleva 900, 1 - 38020 Mezzana (Trento)
Tel: +39 0463 756012 | Fax: +39 0463 757063 | info@residencekristall.com

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